miércoles, 18 de marzo de 2015

NEUROMARKETING:CONOCIENDO LA MENTE DE TU CLIENTE

¿Sabes que más del 80% de las decisiones que tomamos son no-conscientes?  Afortunadamente existe tecnología que permite conocer el efecto del inconsciente y las emociones en la toma de decisiones. ¿Incorporarías esta tecnología en tus próximos lanzamientos, campañas, etc.?



Algunos datos para que te animes aún más, un 80% de los productos nuevos que se lanzan al mercado fallan y 40% de la publicidad tiene un impacto negativo o ningún impacto en las ventas, pese a las encuestas y focus groups que realizan las empresas para prever sus resultados. Este fracaso, según los expertos, se debe a que la mayoría de los métodos usados se basa en lo que dicen las personas y éstas casi siempre mienten, porque privilegian lo que "deben" contestar y no lo que realmente sienten.

¿QUÉ ES EL NEUROMARKETING?

El neuromarketing  es una rama de la investigación de mercados que utiliza sistemas de medición biométrica en sus estudios (electroencefalografía, imagen por resonancia magnética, respuesta galvánica de la piel, eye-tracking, ritmo cardíaco, etc.) que permiten medir las reacciones del inconsciente ante un estímulo y con esta información desarrollar productos y comunicaciones más efectivas. El neuromarketing no se conforma con las declaraciones verbales, sino que pretende ir más allá, llegando a la actividad cerebral de los consumidores.

¿QUÉ ES USER EXPERIENCE DESIGN?

Aplicar el Neuromarketing al desarrollo de páginas web (microsites, extranet, intranets, etc.), juegos online, publicidad online, apps, etc. Actualmente contamos con tecnología que nos permite cuantificar las reacciones subconscientes de las personas al enfrentarlas a algún producto digital.

La tecnología que personalmente he utilizado para aplicar Neuromarketing en el ámbito digital y así lograr diseños centrados en la experiencia del usuario (existen más), son:

Electroencefalografía (EEG): colocando una serie de electrodos repartidos por la cabeza podemos hacernos una idea de en que zonas de nuestro cerebro se está produciendo mayor actividad y con qué frecuencia. De acuerdo con esto podemos medir por ejemplo la frustración que conlleva el realizar una tarea.

Respuesta Galvánica de la Piel (GSR): se coloca un “aro” en el dedo o la muñeca el cual permite a través de la microsudoración de la piel medir la activación emocional. Por ejemplo se puede determinar el stress que siente la persona.

Seguimiento ocular (Eyetracking): se calibra la vista con sólo sentar a una persona frente a un monitor y pedirle que siga un punto rojo. Los movimientos de la vista reflejan nuestro pensamiento ya que se comunica con el cerebro a 10 millones de bits por segundo. Con esta tecnología podemos determinar por ejemplo: cantidad de fijaciones en un punto, mapas de calor, tiempo transcurrido desde que vio el estímulo y encontró la zona de interés, tiempo de fijación, ruta de visualización, el nivel de excitación cerebral (de acuerdo con la dilatación de la pupila –pupilometría-), entre otros.  

Lectura de las expresiones de la cara (Facereading): analiza y clasifica microexpresiones de la cara, determinando: felicidad, tristeza, enojo, miedo, etc.

Por mas buen criterio y experiencia que uno tenga, el “leer” el cerebro de los usuarios del público objetivo utilizando esta tecnología, realmente brinda información muy valiosa para construir productos web mucho más amigables, intuitivos y piezas bastante más eficientes de las que se hubieran publicado sin los estudios.

Esta tecnología también se utiliza offline. Por ejemplo en catálogos, en el punto de venta, en recorridos para publicidad exterior, entre otros.


sábado, 17 de enero de 2015

MARKETING DE CONTENIDOS TENDENCIAS 2015

2015 va a ser el año de la consolidación del Marketing de Contenidos en toda estrategia digital. Pero, ¿qué cambios va a traer? Hablamos de las principales tendencias que nos depara.

En 2014, el 70% de los negocios B2B han creado más contenido del que crearon en 2013 (según el Content Marketing Institute). ¿Ha sido 2014 el año del Marketing de Contenidos? Y lo que más nos interesa: ¿qué va a pasar en 2015? ¿Cuáles van a ser las principales tendencias para este año?

1. NO HABRA CONTENIDO SIN ESTRATEGIA NI RESEARCH.
La creación y distribución del contenido debería apoyarse siempre en una estrategia clara enfocada a conseguir los objetivos determinados de cada proyecto. Esto es algo que cada vez están entendiendo mejor las marcas. Conscientes de ello, y a medida que el Marketing de Contenidos evoluciona en España, dejarán de crear contenido sin objetivos de conversión. 2015 será el año del research y la investigación, como base para la definición de estrategias diferenciales que permitan hacernos destacar en un mercado tan competitivo como es el mercado de los contenidos.
El research será la pieza clave de cualquier estrategia para conocer los hábitos y necesidades de los usuarios. Solo así conseguiremos conectar y sólo conectando conseguiremos hablar de retorno de la inversión.

2. EL CONTENIDO ESTARÁ CADA VEZ MÁS SEGMENTADO Y OPTIMIZADO
Las marcas conocerán cada vez mejor a sus clientes y, una vez que entiendan la importancia de las buyer personas en el ciclo de compra, tendrán claro quiénes son, qué necesitan y cómo dirigirse a ellas. En este sentido, el Marketing de Contenidos irá enfocado a ofrecer a las personas lo que necesitan en cada momento.

El éxito de tu estrategia de contenidos será directamente proporcional a la utilidad y valor de los contenidos producidos.

Para ello, se apostará por la diversidad de formatos y la personalización del contenido. En 2014 la infografía ha sido el formato con mayor crecimiento de uso (del 51% al 62%), según el Content Marketing Institute. Pero, ¿es acaso la infografía un formato que siga sorprendiendo al usuario? En 2015, el vídeo seguirá creciendo y el móvil se convertirá, ya sin ninguna duda, en el canal predominante (con los grandes retos que esto supone para los contenidos).


Además, el ciclo de vida de un contenido irá más allá de su creación, publicación y distribución: será necesaria su constante optimización.

3.SE PONDRÁ EL FOCO EN LA DISTRIBUCIÓN
La generación de contenido es sólo el primer paso; no hay Marketing de Contenidos sin distribución. Algo que todavía no ha calado en todos los sectores: según un estudio de Alimeter, sólo el 26% ha invertido en 2014 en distribución del contenido, aunque más de la mitad cree que es algo necesario. Pero con distribución no sólo hablamos de medios pagados: un contenido de calidad deber ser capaz de atraer a su público objetivo sin necesidad de inversión (medios propios y medios ganados).

Dentro de la estrategia de distribución del contenido, la relación con influencers cobrará un papel relevante en la generación de prescripción. Pero, más allá de relaciones comerciales con bloggers, el mejor embajador de una marca será alguien anónimo: un cliente satisfecho o un fan activo.

4. HABRÁ MÁS AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
En 2015 vamos a asistir al paso de los dashboard a herramientas más desarrolladas (si no se ha hecho ya) que facilitarán unas analíticas más complejas con las que obtener más conocimiento y visibilidad sobre el ROI de las acciones de Marketing de Contenidos.


Teniendo en cuenta lo que nos depara este año, ¿estás preparado para todo lo que viene? 

sábado, 10 de enero de 2015

8 CONSEJOS QUE TODO BUEM COMMUNITY MANAGER DEBERIA TOMAR EN CUENTA

Eres Community Manager o estás interesado en serlo pero aún no sabes por dónde iniciar o qué rutina debes seguir en tu día. Presta atención a estos imperdibles consejos de Jameson Brown, estratega en temas de social media.

 Diseño Grafico

1. ES FUNDAMENTAL LEER LAS NOTICIAS QUE MARCARÁN LA AGENDA DEL DÍA
Un CM debe estar al tanto de las noticias coyunturales. Para esto, se recomienda leer un periódico todos los días o revisar distintas webs, antes de iniciar la jornada laboral. Solo asi podrás tener a la mano toda la informacion resaltante del día y datos de intereses para tu comunidad de seguidores.

2. MANEJAR UN CALENDARIO
Un CM debe adelantarse a los hechos. Manejando una agenda anual podrás dar un seguimiento a algún evento, anuncio o noticia. Esto te permite saber en qué día o mes se desarrollaran estos sucesos.

3. SEGUIR LAS CAMPAÑAS Y CONCURSOS
Toda campaña en Facebook o Twitter deber ser seguida y supervisada al milímetro por el CM. De esta forma se podrán sacar conclusiones de cómo responden los usuarios ante estas iniciativas.



4. PRESTAR ATENCIÓN A LO MÁS COMPARTIDO EN LAS REDES SOCIALES
El CM debe estar atento y reconocer qué información es la que comparten los usuarios en cada red social como Facebook, Twitter o Instagram. Cabe resaltar que el lenguaje para cada una de éstas es distinto. Ahí está el trabajo del Community Manager en direccionar las noticias para cada tipo de público.


5. ELEGIR CONTENIDO DE INTERÉS
Preocúpate por siempre difundir contenido de interes para tu comunidad : noticias, datos, tips, que entretengan a los usuarios.

6. REDACCIÓN DE CONTENIDOS
Toda compañía tiene su propia personalidad. Por esta razón, es primordial siempre ir acorde al perfilal momento de comunicar las noticias. Se puede ser ingenioso, audáz, divertidopero sin caer en lo ofensivo.


7. INFORMES Y ANÁLISIS
Para medir el impacto de las publicaciones se deben realizar informes concisos y directos- de una sola página-. Esta data servirá para poder sacar conclusiones si el trabajo realizado va por buen camino o si necesita modificaciones.

8. ESTRATEGIA DE ESCRITURA Y EDICIÓN

En primer lugar se debe definir la estrategia de marketing, ya con esto la forma de llegar a tu comunidad será más sencilla. El mensaje debe ser único, así no generarás confusion en tus lectores.